SELVANE (referida como "a Empresa", "nós", "nos" ou "nosso") valoriza sua confiança e respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade ("Política") explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ("Informações Pessoais") quando você usa nosso site (selvane.com, "Site"), usar nossos aplicativos móveis ("Aplicativos") ou interagir com quaisquer outros serviços fornecidos por nós (coletivamente, "Serviços"). Também descreve seus direitos de privacidade e como você pode exercê-los.
Por favor, leia esta Política com atenção.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política ou suas Informações Pessoais, ou se precisar de uma cópia desta Política em um formato alternativo devido a uma deficiência, entre em contato conosco em:
· Telefone: +1 (650)-788-6969
· E-mail: service@selvane.co
1. Escopo desta Política
Esta Política se aplica ao tratamento de Informações Pessoais coletadas pela SELVANE por meio de nosso Site, Aplicativos e outros Serviços. Não se aplica às práticas de sites, plataformas ou serviços de terceiros que possam estar vinculados ao nosso Site (por exemplo, sites de mídia social como Facebook, Instagram). Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou práticas de tratamento de dados desses terceiros. Revise suas políticas de privacidade de forma independente antes de usar seus serviços.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis (por exemplo, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE "GDPR", Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia "CCPA"), a SELVANE é a "controladora" das Informações Pessoais coletadas de você por meio de nossos Serviços.
2. Informações pessoais que coletamos
Coletamos Informações Pessoais de duas maneiras principais: informações que você nos fornece voluntariamente e informações que coletamos automaticamente por meio do uso de nossos Serviços. Abaixo está uma análise detalhada:
2.1 Informações que você fornece voluntariamente
Você pode optar por compartilhar Informações Pessoais conosco nos seguintes cenários:
· Ao criar uma conta em nosso site ou aplicativos (por exemplo, nome, endereço de e-mail, senha, número de telefone).
· Ao fazer uma compra (on-line por meio do Site, nas Lojas ou por meio de Aplicativos) (por exemplo, endereço de cobrança, endereço de entrega, detalhes do cartão de pagamento – observação: não armazenamos informações completas do cartão de pagamento; isso é processado por nossos provedores de serviços de pagamento terceirizados).
· Ao preencher formulários (por exemplo, "Fale Conosco", "Consulta" ou formulários de inscrição em concursos/promoções).
· Ao assinar nossas listas de e-mails, boletins informativos ou comunicações promocionais (por exemplo, endereço de e-mail, preferências de tipo de conteúdo).
· Ao se comunicar conosco (por exemplo, por telefone, e-mail ou na loja) (por exemplo, detalhes sobre suas dúvidas, reclamações ou comentários).
· Ao se conectar por meio de redes sociais de terceiros (por exemplo, Facebook, Instagram) (por exemplo, seu nome de usuário de mídia social, nome, endereço de e-mail – só coletamos isso se você conceder permissão).
· Ao indicar amigos (por exemplo, o nome e endereço de e-mail do seu amigo – usamos isso apenas para enviar sua indicação e excluí-la imediatamente após atender a solicitação, com sua confirmação de que seu amigo concorda em receber a comunicação).
Os tipos de Informações Pessoais fornecidas voluntariamente incluem:
· Informações de identidade: Nome, cargo, data de nascimento, sexo.
· Informações de contato: Endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone.
· Informações Financeiras: Detalhes do cartão de pagamento (processados por terceiros, não armazenados por nós), informações da conta bancária (se aplicável a métodos de pagamento específicos).
· Informações de transação: detalhes de produtos/serviços que você compra, histórico de pedidos, status de pagamento.
· Dados de marketing e comunicações: Suas preferências para receber conteúdo promocional, preferências de canal de comunicação (por exemplo, e-mail, SMS).
2.2 Informações coletadas automaticamente
Quando você usa nosso Site ou Aplicativos, podemos coletar automaticamente dados não identificáveis e não identificáveis sobre seu uso, incluindo:
· Informações Técnicas: endereço de protocolo da Internet (IP), tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, configuração de fuso horário, dados de login e detalhes da tecnologia usada para acessar nossos Serviços (por exemplo, modelo de dispositivo móvel).
· Dados de uso: Informações sobre como você interage com nossos Serviços (por exemplo, páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, produtos visualizados, consultas de pesquisa e URLs visitados antes/depois de acessar nosso Site).
· Tecnologias de rastreamento: Usamos cookies, web beacons e ferramentas semelhantes para coletar os dados acima. Um “cookie” é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu dispositivo que nos ajuda a lembrar suas preferências (por exemplo, configurações de idioma) e analisar padrões de uso. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impedi-lo de usar determinados recursos do nosso site (por exemplo, carrinhos de compras salvos, login na conta). Para mais informações sobre cookies, visite www.allaboutcookies.org.
2.3 Informações de Terceiros
Também podemos receber informações pessoais sobre você de terceiros confiáveis, incluindo:
· Parceiros de negócios, afiliados e prestadores de serviços (por exemplo, nossos processadores de pagamento, empresas de transporte ou parceiros de marketing, que compartilham dados apenas para prestar seus serviços para nós).
· Fontes disponíveis publicamente (por exemplo, informações de diretório, se permitido por lei).
· Plataformas de mídia social (se você se conectar aos nossos Serviços por meio delas, conforme descrito na Seção 2.1).
2.4 Privacidade das Crianças
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos. Se você tiver menos de 16 anos, não nos envie nenhuma informação pessoal. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho menor de 16 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente em service@selvane.co — excluiremos as informações de nosso banco de dados imediatamente.
3. Como usamos suas informações pessoais
Usamos suas Informações Pessoais apenas para fins legítimos, conforme permitido pela lei aplicável. Os principais usos são os seguintes:
3.1 Para fornecer e melhorar nossos serviços
· Atender seus pedidos (por exemplo, processar pagamentos, organizar remessas, enviar confirmações de pedidos).
· Gerenciar sua conta (por exemplo, permitir acesso de login, atualizar seu perfil, rastrear histórico de pedidos).
· Responder às suas dúvidas, reclamações ou solicitações (por exemplo, resolver problemas com produtos, ajudar com devoluções).
· Melhorar nossos serviços (por exemplo, analisar dados de uso para otimizar a navegação no site, aprimorar ofertas de produtos ou corrigir erros técnicos).
3.2 Para Marketing e Comunicações
· Enviar conteúdo promocional (por exemplo, boletins informativos, ofertas especiais, anúncios de novos produtos) que se alinhe às suas preferências. Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento (consulte a Seção 7).
· Personalizar publicidade e conteúdo (por exemplo, mostrar recomendações de produtos com base em seu histórico de navegação ou compra).
· Notificar você sobre carrinhos de compras abandonados (para ajudá-lo a concluir sua compra).
3.3 Para fins legais e de segurança
· Cumprir obrigações legais (por exemplo, requisitos fiscais, contábeis ou regulatórios; responder a intimações, ordens judiciais ou solicitações de aplicação da lei).
· Proteger nossos direitos, propriedades e usuários (por exemplo, investigar fraudes, acesso não autorizado ou violações dos Termos de Uso do site; verificar as informações do pedido para evitar transações fraudulentas).
· Garantir a segurança dos nossos Serviços (por exemplo, monitorar atividades suspeitas, manter ambientes de servidor seguros).
3.4 Para Operações Comerciais
· Compartilhar dados com provedores de serviços para facilitar nossas operações (por exemplo, hospedagem de sites, entrega de e-mail, análises ou atendimento – consulte a Seção 4 para obter detalhes).
· Preparar dados agregados e não identificáveis (por exemplo, relatórios estatísticos sobre dados demográficos do usuário ou tráfego do site) para planejamento interno ou compartilhamento com afiliados/parceiros (esses dados não podem ser vinculados a você).
4. Como compartilhamos suas informações pessoais
Não vendemos suas Informações Pessoais a terceiros para fins de marketing (exceto quando definido como "venda" ou "compartilhamento" sob as leis estaduais aplicáveis, como a CCPA - consulte a Seção 9 para obter os direitos de exclusão). Poderemos compartilhar suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
4.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos Informações Pessoais com prestadores de serviços terceirizados confiáveis que executam funções em nosso nome, incluindo:
· Processadores de pagamentos (por exemplo, para processar transações com cartão de crédito – eles recebem apenas os dados necessários para concluir os pagamentos).
· Empresas de atendimento e remessa (por exemplo, para entregar seus pedidos).
· Hospedagem de sites e provedores de TI (por exemplo, para manter nosso site e aplicativos).
· Parceiros de marketing e análise (por exemplo, Google Analytics, provedores de serviços de e-mail – para enviar boletins informativos ou analisar o comportamento do usuário).
· Serviços de prevenção de fraudes (por exemplo, para verificar detalhes de pedidos e evitar transações não autorizadas).
Esses prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger suas Informações Pessoais e usá-las apenas para cumprir os serviços que solicitamos – eles não podem usá-las para seus próprios fins.
4.2 Afiliadas e Empresas Relacionadas
Poderemos compartilhar suas Informações Pessoais com nossas empresas afiliadas (por exemplo, empresas-mãe, subsidiárias) para fins consistentes com esta Política (por exemplo, para coordenar campanhas de marketing ou melhorar experiências de serviços cruzados). Se você não deseja que suas informações sejam compartilhadas com nossos afiliados, entre em contato conosco pelo e-mail service@selvane.co com o assunto "Opt Out of Affiliate Sharing".
4.3 Divulgações Legais e Regulatórias
Poderemos divulgar suas Informações Pessoais se exigido por lei (por exemplo, em resposta a uma intimação, ordem judicial ou solicitação de uma autoridade governamental) ou se acreditarmos que tal divulgação seja necessária para:
· Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários ou terceiros.
· Investigar ou resolver violações dos Termos de Uso do nosso site ou de outras políticas.
4.4 Transações Corporativas
No caso de uma transação corporativa (por exemplo, fusão, aquisição, venda de substancialmente todos os ativos, falência ou liquidação), suas Informações Pessoais poderão ser transferidas para a entidade adquirente ou sucessora como parte da transação. Iremos notificá-lo de tal transferência se exigido por lei.
4.5 Com o seu consentimento
Poderemos compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros para outros fins somente se tivermos seu consentimento explícito (por exemplo, compartilhar com um parceiro para uma promoção de marca conjunta).
5. Retenção de dados
Retemos suas Informações Pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas (por exemplo, para processar seus pedidos, responder às suas dúvidas ou cumprir obrigações legais). Após este período, eliminaremos ou anonimizaremos os seus dados (para que não possam mais ser vinculados a você), a menos que:
· Precisamos mantê-lo para resolver disputas, fazer cumprir nossos acordos ou resolver reivindicações legais.
· A lei aplicável (por exemplo, regulamentos fiscais e contábeis) exige retenção mais longa.
Por exemplo:
· Retemos informações de transações pelo tempo necessário para cumprir as leis tributárias (normalmente sete anos).
· Excluímos dados de uso temporário (por exemplo, cookies de sessão) assim que você sai do Site.
6. Segurança de dados
Tomamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger suas Informações Pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Essas medidas incluem:
· Ambientes de servidor seguros (por exemplo, criptografia, firewalls).
· Acesso restrito às informações pessoais (somente funcionários e prestadores de serviços autorizados podem acessá-las).
· Auditorias de segurança regulares e atualizações em nossas práticas de proteção de dados.
Porém, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é 100% segura. Não podemos garantir a segurança absoluta de suas Informações Pessoais e você as fornece por sua própria conta e risco. Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados que afete suas Informações Pessoais, notificaremos você imediatamente de acordo com a lei aplicável (por exemplo, por e-mail, correio ou telefone).
7. Suas escolhas e direitos de privacidade
Você tem o direito de controlar como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais. Abaixo estão as principais escolhas e direitos que você pode exercer:
7.1 Desativação de comunicações promocionais
· Boletins informativos por e-mail: você pode cancelar a assinatura de e-mails promocionais clicando no link "Cancelar inscrição" na parte inferior de qualquer e-mail que enviamos.
· Mala Direta: Para parar de receber materiais promocionais físicos (por exemplo, catálogos), entre em contato conosco pelo e-mail service@selvane.co ou pelo telefone 1 (650)-788-6969.
· Marketing por SMS/Telefone: Se você optar por receber promoções por SMS ou telefone, poderá cancelar respondendo "STOP" às mensagens SMS ou notificando-nos por e-mail/telefone.
Observação: mesmo que você opte por não receber comunicações promocionais, ainda poderemos entrar em contato com você com mensagens transacionais ou essenciais (por exemplo, confirmações de pedidos, atualizações de conta ou alterações de política).
7.2 Gerenciar Cookies
Você pode desativar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador (por exemplo, Chrome, Safari, Firefox). Para obter instruções, visite www.allaboutcookies.org. A desativação de cookies pode limitar a sua capacidade de usar determinados recursos do nosso site (por exemplo, carrinhos de compras salvos, login na conta).
7.3 Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais
Você pode acessar, atualizar ou corrigir suas informações pessoais:
· Fazer login em sua conta SELVANE no site ou aplicativos e editar seu perfil.
· Entrando em contato conosco pelo e-mail service@selvane.co com sua solicitação (podemos solicitar comprovante de identidade para verificar sua solicitação).
Você também pode solicitar que excluamos suas Informações Pessoais, sujeito a certas exceções (por exemplo, não podemos excluir dados necessários para cumprir obrigações legais ou resolver disputas). Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela lei aplicável.
7.4 Desativação de publicidade direcionada
Trabalhamos com parceiros de publicidade terceirizados que usam cookies e ferramentas de rastreamento para fornecer anúncios direcionados a você na Internet. Para cancelar esta prática:
· Visite a Network Advertising Initiative (www.networkadvertising.org) ou Aliança de Publicidade Digital (www.aboutads.info) para gerenciar suas preferências.
· Use o link "Não compartilhar minhas informações" em nosso site (para residentes da Califórnia, consulte a Seção 9).
8. Transferências Internacionais de Dados
SELVANE está sediada nos Estados Unidos e suas Informações Pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou processadas nos EUA ou em outros países onde nossos provedores de serviços estão localizados. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes da sua jurisdição de origem (por exemplo, a UE/EEE).
Para garantir que suas informações pessoais sejam protegidas globalmente, tomamos as seguintes medidas:
· Para transferências para países fora da UE/EEE (por exemplo, os EUA), usamos cláusulas contratuais padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão da UE ou outras salvaguardas legalmente reconhecidas para garantir o mesmo nível de proteção que na UE/EEE.
· Se você é residente da UE/EEE e deseja detalhes sobre as salvaguardas para transferências internacionais, entre em contato conosco pelo e-mail service@selvane.co.
9. Direitos Adicionais para Regiões Específicas
9.1 Residentes na UE/EEE e no Reino Unido (Direitos GDPR)
Se você é residente da UE/EEE ou do Reino Unido, você tem os seguintes direitos sob o GDPR/RGPD do Reino Unido:
· Direito de acesso: Solicite uma cópia das Informações Pessoais que mantemos sobre você, juntamente com detalhes de como as processamos.
· Direito à Retificação: Solicitar correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.
· Direito ao apagamento ("Direito ao esquecimento"): Solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais caso elas não sejam mais necessárias para os fins para os quais foram coletadas (sujeitas às exceções legais).
· Direito de restringir o processamento: Solicitar que paremos de processar suas Informações Pessoais (por exemplo, se você contestar a exatidão dos dados).
· Direito à Portabilidade dos Dados: Solicite uma cópia de suas Informações Pessoais em um formato legível por máquina (por exemplo, CSV) ou peça-nos para transferi-las para outro controlador.
· Direito de oposição: Opor-se ao processamento de suas Informações Pessoais para fins de marketing ou com base em nossos “interesses legítimos” (pararemos o processamento a menos que tenhamos um motivo convincente para continuar).
· Direito de retirar o consentimento: Se processarmos os seus dados com base no seu consentimento, você poderá retirá-los a qualquer momento (isso não afeta o processamento ocorrido antes da retirada).
· Direito de reclamar: apresente uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados (por exemplo, CNIL na França, ICO no Reino Unido) se acreditar que violamos seus direitos de privacidade.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail service@selvane.co com o assunto "GDPR/UK GDPR Request". Poderemos solicitar prova de identidade e reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa por pedidos manifestamente infundados ou excessivos. Responderemos dentro de 1 mês (prorrogável por 2 meses para solicitações complexas).
9.2 Residentes da Califórnia (Direitos CCPA)
Se você reside na Califórnia, tem os seguintes direitos sob a CCPA (e leis estaduais semelhantes, como a CPRA):
· Direito de saber: Solicitar a divulgação das categorias e partes específicas de Informações Pessoais que coletamos, usamos, compartilhamos ou “vendemos” (conforme definido pela CCPA).
· Direito de excluir: Solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais (sujeito a exceções, por exemplo, dados necessários para cumprir obrigações legais).
· Direito de cancelar "Venda" ou "Compartilhamento": Solicite que paremos de "vender" ou "compartilhar" suas Informações Pessoais com terceiros para publicidade direcionada (não vendemos seus dados por dinheiro, mas certas práticas de rastreamento podem ser consideradas "venda"/"compartilhamento" sob a CCPA). Para cancelar:
- Use o link "Não compartilhar minhas informações" em nosso site.
- Contate-nos em service@selvane.co com o assunto "California Opt Out".
· Direito à Não Discriminação: Não iremos discriminar você por exercer seus direitos CCPA (por exemplo, não lhe negaremos serviços nem cobraremos preços mais altos).
Para enviar uma solicitação CCPA:
· Use o formulário de solicitação em nosso site (link a ser fornecido) ou entre em contato conosco pelo e-mail service@selvane.co com o assunto "Solicitação de privacidade na Califórnia".
· Verificaremos sua identidade (por exemplo, pediremos seu nome, endereço de e-mail e histórico de pedidos) antes de responder. Você também pode designar um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome (forneça um formulário de autorização assinado).
· Confirmaremos o recebimento de sua solicitação dentro de 10 dias e responderemos substancialmente dentro de 45 dias (prorrogável por 45 dias para solicitações complexas).
10. Mudanças nesta Política
Poderemos atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, tecnologia ou leis aplicáveis. Quando fizermos alterações materiais, iremos:
· Publicar a Política atualizada em nosso site com uma nova "Data de Vigência" na parte superior.
· Notificá-lo por e-mail (se você tiver assinado nossas comunicações) ou por meio de um aviso em destaque em nosso site (para alterações significativas).
O uso continuado de nossos Serviços após a entrada em vigor da Política atualizada constitui sua aceitação das alterações. Encorajamos você a revisar esta Política periodicamente.
11. Termos Gerais
Esta Política é regida pelas leis do Estado de Delaware, sem levar em conta conflitos de princípios legais. Quaisquer disputas decorrentes desta Política serão resolvidas na American Arbitration Association (AAA-ICDR) e você concorda com a jurisdição pessoal dessas arbitragens.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail service@selvane.co com o assunto "Consulta sobre Política de Privacidade da SELVANE".
Última atualização: setembro de 2025
