SELVANE (denominata "la Società", "noi", "ci" o "nostro") apprezza la tua fiducia e rispetta la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali ("Informazioni personali") quando utilizzi il nostro sito Web (www.selvane.co, "Sito Web"), utilizzare le nostre applicazioni mobili ("App") o interagire con qualsiasi altro servizio fornito da noi (collettivamente, "Servizi"). Descrive inoltre i tuoi diritti alla privacy e come puoi esercitarli.

Si prega di leggere attentamente questa Politica.

Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa Politica o le tue Informazioni personali, o se hai bisogno di una copia di questa Politica in un formato alternativo a causa di una disabilità, ti preghiamo di contattarci a:

· Telefono: +1 (650)-788-6969

· E-mail: service@selvane.co

1. Ambito di applicazione di questa politica

La presente Informativa si applica al trattamento delle Informazioni personali raccolte da SELVANE tramite il nostro sito Web, le nostre app e altri servizi. Non si applica alle pratiche di siti Web, piattaforme o servizi di terzi che potrebbero essere collegati al nostro sito Web (ad esempio, siti di social media come Facebook, Instagram). Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy o delle pratiche di gestione dei dati di queste terze parti: ti preghiamo di rivedere le loro politiche sulla privacy in modo indipendente prima di utilizzare i loro servizi.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati (ad esempio, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE "GDPR", California Consumer Privacy Act "CCPA"), SELVANE è il "responsabile del trattamento" delle Informazioni personali raccolte dall'utente tramite i nostri Servizi.

2. Informazioni personali che raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali in due modi principali: informazioni che ci fornisci volontariamente e informazioni che raccogliamo automaticamente attraverso l'utilizzo dei nostri Servizi. Di seguito una ripartizione dettagliata:

2.1 Informazioni fornite volontariamente

Puoi scegliere di condividere le informazioni personali con noi nei seguenti scenari:

· Quando si crea un account sul nostro sito web o sulle nostre app (ad esempio nome, indirizzo email, password, numero di telefono).

· Quando si effettua un acquisto (online tramite il sito web, nei negozi o tramite app) (ad esempio, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dettagli della carta di pagamento; nota: non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento; questi vengono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti).

· Durante la compilazione di moduli (ad esempio "Contattaci", "Richieste" o moduli di registrazione a concorsi/promozioni).

· Quando ti iscrivi alle nostre mailing list, newsletter o comunicazioni promozionali (ad esempio indirizzo email, preferenze per il tipo di contenuto).

· Quando comunichi con noi (ad esempio via telefono, email o in negozio) (ad esempio dettagli su richieste, reclami o feedback).

· Quando ti connetti tramite social network di terze parti (ad esempio Facebook, Instagram) (ad esempio nome utente, nome e indirizzo email del tuo social media: raccogliamo questi dati solo se concedi l'autorizzazione).

· Quando inviti amici (ad esempio, il nome e l'indirizzo email del tuo amico: li utilizziamo solo per inviare la tua segnalazione e lo eliminiamo immediatamente dopo aver soddisfatto la richiesta, con la tua conferma che il tuo amico acconsente a ricevere la comunicazione).

I tipi di informazioni personali fornite volontariamente includono:

· Informazioni sull'identità: Nome, titolo, data di nascita, sesso.

· Informazioni di contatto: indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono.

· Informazioni finanziarie: dettagli della carta di pagamento (elaborati da fornitori terzi, non archiviati da noi), informazioni sul conto bancario (se applicabile per metodi di pagamento specifici).

· Informazioni sulla transazione: dettagli dei prodotti/servizi acquistati, cronologia degli ordini, stato dei pagamenti.

· Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze per la ricezione di contenuti promozionali, preferenze del canale di comunicazione (ad esempio, email, SMS).

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzi il nostro sito Web o le nostre app, potremmo raccogliere automaticamente dati non identificabili e identificabili sul tuo utilizzo, tra cui:

· Informazioni tecniche: indirizzo IP (protocollo Internet), tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, impostazione del fuso orario, dati di accesso e dettagli della tecnologia utilizzata per accedere ai nostri Servizi (ad esempio, modello di dispositivo mobile).

· Dati di utilizzo: informazioni su come interagisci con i nostri Servizi (ad esempio, pagine visitate, tempo trascorso su ciascuna pagina, collegamenti cliccati, prodotti visualizzati, query di ricerca e URL visitati prima/dopo l'accesso al nostro sito Web).

· Tecnologie di tracciamento: Utilizziamo cookie, web beacon e strumenti simili per raccogliere i dati di cui sopra. Un "cookie" è un piccolo file di testo memorizzato sul tuo dispositivo che ci aiuta a ricordare le tue preferenze (ad esempio, le impostazioni della lingua) e ad analizzare i modelli di utilizzo. Puoi disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare alcune funzionalità del nostro sito Web (ad esempio, carrelli della spesa salvati, accesso all'account). Per ulteriori informazioni sui cookie, visitare www.allaboutcookies.org.

2.3 Informazioni provenienti da terzi

Potremmo anche ricevere informazioni personali su di te da terze parti fidate, tra cui:

· Partner commerciali, affiliati e fornitori di servizi (ad esempio, i nostri elaboratori di pagamento, compagnie di spedizione o partner di marketing, che condividono dati solo per fornire i loro servizi per noi).

· Fonti disponibili al pubblico (ad esempio, informazioni sulla directory, se consentito dalla legge).

· Piattaforme di social media (se ti connetti ai nostri Servizi tramite esse, come indicato nella Sezione 2.1).

2.4 Privacy dei bambini

Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da individui di età inferiore a 16 anni. Se hai meno di 16 anni, ti preghiamo di non inviarci alcuna informazione personale. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio di età inferiore a 16 anni ci abbia fornito informazioni personali, contattaci immediatamente all'indirizzo service@selvane.co: elimineremo tempestivamente le informazioni dal nostro database.

3. Come utilizziamo le tue informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali solo per scopi legittimi, come consentito dalla legge applicabile. Gli usi principali sono i seguenti:

3.1 Fornire e migliorare i nostri servizi

· Evadere i tuoi ordini (ad esempio, elaborare pagamenti, organizzare la spedizione, inviare conferme d'ordine).

· Gestisci il tuo account (ad esempio, consenti l'accesso, aggiorna il tuo profilo, monitora la cronologia degli ordini).

· Rispondere alle tue domande, reclami o richieste (ad esempio, risolvere problemi relativi ai prodotti, assistere con i resi).

· Migliorare i nostri Servizi (ad esempio, analizzare i dati di utilizzo per ottimizzare la navigazione sul sito web, migliorare le offerte di prodotti o correggere errori tecnici).

3.2 Per Marketing e Comunicazione

· Inviarti contenuti promozionali (ad esempio newsletter, offerte speciali, annunci di nuovi prodotti) in linea con le tue preferenze. Puoi rinunciare alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento (vedi Sezione 7).

· Personalizzare pubblicità e contenuti (ad esempio, mostrarti consigli sui prodotti in base alla cronologia di navigazione o degli acquisti).

· Informarti sui carrelli degli acquisti abbandonati (per aiutarti a completare l'acquisto).

3.3 Per scopi legali e di sicurezza

· Rispettare gli obblighi legali (ad esempio requisiti fiscali, contabili o normativi; rispondere a mandati di comparizione, ordinanze del tribunale o richieste delle forze dell'ordine).

· Proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà e i nostri utenti (ad esempio, indagare su frodi, accessi non autorizzati o violazioni dei Termini di utilizzo del nostro sito web; verificare le informazioni sull'ordine per prevenire transazioni fraudolente).

· Garantire la sicurezza dei nostri Servizi (ad esempio, monitorare attività sospette, mantenere ambienti server sicuri).

3.4 Per le operazioni commerciali

· Condividere i dati con i fornitori di servizi per facilitare le nostre operazioni (ad esempio hosting di siti Web, consegna di e-mail, analisi o evasione degli ordini; vedere la Sezione 4 per i dettagli).

· Preparare dati aggregati e non identificabili (ad esempio, rapporti statistici sui dati demografici degli utenti o sul traffico del sito web) per la pianificazione interna o la condivisione con affiliati/partner (questi dati non possono essere ricollegati a te).

4. Come condividiamo le tue informazioni personali

Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi per scopi di marketing (ad eccezione di quanto può essere definito come "vendita" o "condivisione" ai sensi delle leggi statali applicabili come il CCPA; vedere la Sezione 9 per i diritti di rinuncia). Potremmo condividere le tue informazioni personali solo nelle seguenti circostanze:

4.1 Fornitori di servizi

Condividiamo le informazioni personali con fornitori di servizi terzi di fiducia che svolgono funzioni per nostro conto, tra cui:

· Elaboratori di pagamento (ad esempio, per elaborare le transazioni con carta di credito: ricevono solo i dati necessari per completare i pagamenti).

· Società di logistica e spedizione (ad esempio per consegnare i tuoi ordini).

· Hosting di siti Web e fornitori IT (ad esempio, per mantenere il nostro sito Web e le nostre app).

· Partner di marketing e analisi (ad esempio Google Analytics, fornitori di servizi di posta elettronica, per inviare newsletter o analizzare il comportamento degli utenti).

· Servizi di prevenzione delle frodi (ad esempio, per verificare i dettagli dell'ordine e prevenire transazioni non autorizzate).

Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere le tue informazioni personali e a utilizzarle solo per soddisfare i servizi da noi richiesti; non possono utilizzarle per i propri scopi.

4.2 Affiliate e società collegate

Potremmo condividere le tue informazioni personali con le nostre società affiliate (ad esempio, società madri, filiali) per scopi coerenti con la presente Politica (ad esempio, per coordinare campagne di marketing o migliorare le esperienze tra servizi). Se non desideri che le tue informazioni vengano condivise con i nostri affiliati, contattaci all'indirizzo service@selvane.co con oggetto "Opt Out of Affiliate Sharing".

4.3 Informativa legale e normativa

Potremmo divulgare le vostre informazioni personali se richiesto dalla legge (ad esempio, in risposta a un mandato di comparizione, un'ordinanza del tribunale o una richiesta da parte di un'autorità governativa) o se riteniamo che tale divulgazione sia necessaria per:

· Proteggere i nostri diritti, la proprietà o la sicurezza oppure i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri utenti o di terze parti.

· Indagare o affrontare le violazioni dei nostri Termini di utilizzo del sito web o di altre norme.

4.4 Operazioni societarie

In caso di transazione aziendale (ad esempio fusione, acquisizione, vendita sostanzialmente di tutti i beni, fallimento o liquidazione), le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite all'entità acquirente o successore come parte della transazione. Ti informeremo di tale trasferimento se richiesto dalla legge.

4.5 Con il tuo consenso

Potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti per altri scopi solo se abbiamo il tuo esplicito consenso (ad esempio, condivisione con un partner per una promozione in co-branding).

5. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono state raccolte (ad esempio, per elaborare i tuoi ordini, rispondere alle tue richieste o rispettare gli obblighi legali). Trascorso questo periodo, cancelleremo o renderemo anonimi i tuoi dati (in modo che non possano più essere collegati a te) a meno che:

· Dobbiamo conservarli per risolvere controversie, far rispettare i nostri accordi o affrontare rivendicazioni legali.

· La legge applicabile (ad es. normative fiscali e contabili) richiede una conservazione più lunga.

Ad esempio:

· Conserviamo le informazioni sulle transazioni per il tempo necessario a rispettare le leggi fiscali (in genere 7 anni).

· Eliminiamo i dati di utilizzo temporanei (ad esempio, i cookie di sessione) una volta che esci dal sito web.

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative commercialmente ragionevoli per proteggere le vostre informazioni personali da accesso, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzati. Queste misure includono:

· Ambienti server sicuri (ad es. crittografia, firewall).

· Accesso limitato alle informazioni personali (solo i dipendenti e i fornitori di servizi autorizzati possono accedervi).

· Controlli di sicurezza regolari e aggiornamenti alle nostre pratiche di protezione dei dati.

Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione è sicura al 100%. Non possiamo garantire l'assoluta sicurezza delle tue informazioni personali e tu ce le fornisci a tuo rischio e pericolo. Se venissimo a conoscenza di una violazione dei dati che interessa le tue informazioni personali, ti informeremo tempestivamente in conformità con la legge applicabile (ad esempio, via e-mail, posta o telefono).

7. Le tue scelte e i tuoi diritti in materia di privacy

Hai il diritto di controllare il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali. Di seguito sono elencate le scelte chiave e i diritti che puoi esercitare:

7.1 Rinuncia alle comunicazioni promozionali

· Newsletter via e-mail: Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali facendo clic sul collegamento "Annulla iscrizione" nella parte inferiore di qualsiasi e-mail che inviamo.

· Posta diretta: Per interrompere la ricezione di materiale promozionale fisico (ad esempio cataloghi), contattaci all'indirizzo service@selvane.co o 1 (650)-788-6969.

· Marketing tramite SMS/telefono: Se accetti le promozioni via SMS o telefoniche, puoi disattivarle rispondendo "STOP" ai messaggi SMS o avvisandoci tramite e-mail/telefono.

Nota: anche se rinunci alle comunicazioni promozionali, potremmo comunque contattarti con messaggi transazionali o essenziali (ad esempio conferme d'ordine, aggiornamenti dell'account o modifiche alle politiche).

7.2 Gestisci i cookie

Puoi disattivare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser (ad esempio Chrome, Safari, Firefox). Per istruzioni, visitare www.allaboutcookies.org. La disabilitazione dei cookie potrebbe limitare la capacità dell'utente di utilizzare alcune funzionalità del nostro sito Web (ad esempio, carrelli della spesa salvati, accesso all'account).

7.3 Accedere, correggere o eliminare le proprie informazioni personali

Puoi accedere, aggiornare o correggere le tue informazioni personali:

· Accedere al tuo account SELVANE sul sito web o sulle app e modificare il tuo profilo.

· Contattandoci all'indirizzo service@selvane.co con la tua richiesta (potremmo chiedere una prova di identità per verificare la tua richiesta).

Puoi anche richiederci di eliminare le tue informazioni personali, fatte salve alcune eccezioni (ad esempio, non possiamo eliminare i dati richiesti per rispettare obblighi legali o risolvere controversie). Risponderemo alla tua richiesta entro i tempi previsti dalla legge applicabile.

7.4 Rinuncia alla pubblicità mirata

Collaboriamo con partner pubblicitari di terze parti che utilizzano cookie e strumenti di tracciamento per fornirti annunci mirati su Internet. Per rinunciare a questa pratica:

· Visita la Network Advertising Initiative (www.networkadvertising.org) o Digital Advertising Alliance (www.aboutads.info) per gestire le tue preferenze.

· Utilizza il collegamento "Non condividere le mie informazioni" sul nostro sito web (per i residenti in California, vedere la Sezione 9).

8. Trasferimenti internazionali di dati

SELVANE ha sede negli Stati Uniti e le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite, archiviate o elaborate negli Stati Uniti o in altri paesi in cui hanno sede i nostri fornitori di servizi. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse rispetto alla tua giurisdizione di origine (ad esempio, UE/SEE).

Per garantire che le tue informazioni personali siano protette a livello globale, adottiamo le seguenti misure:

· Per i trasferimenti verso paesi al di fuori dell'UE/SEE (ad esempio, gli Stati Uniti), utilizziamo le clausole contrattuali tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie legalmente riconosciute per garantire lo stesso livello di protezione dell'UE/SEE.

· Se risiedi nell'UE/SEE e desideri dettagli sulle tutele per i trasferimenti internazionali, contattaci all'indirizzo service@selvane.co.

9. Diritti aggiuntivi per regioni specifiche

9.1 Residenti nell'UE/SEE e nel Regno Unito (diritti GDPR)

Se risiedi nell'UE/SEE o nel Regno Unito, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR/GDPR del Regno Unito:

· Diritto di accesso: Richiedi una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te, insieme ai dettagli su come le elaboriamo.

· Diritto di rettifica: richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate o incomplete.

· Diritto alla cancellazione ("Diritto all'oblio"): richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali se non sono più necessarie per gli scopi per i quali sono state raccolte (fatte salve le eccezioni legali).

· Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere che interrompiamo il trattamento delle tue informazioni personali (ad esempio, se contesti l'accuratezza dei dati).

· Diritto alla portabilità dei dati: Richiedi una copia delle tue informazioni personali in un formato leggibile dalla macchina (ad esempio, CSV) o chiedici di trasferirle a un altro controller.

· Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing o in base ai nostri "interessi legittimi" (interromperemo il trattamento a meno che non abbiamo un motivo convincente per continuare).

· Diritto di revocare il consenso: Se trattiamo i tuoi dati in base al tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento (ciò non pregiudica il trattamento avvenuto prima della revoca).

· Diritto di lamentarsi: Presenta un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati (ad esempio, CNIL in Francia, ICO nel Regno Unito) se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti sulla privacy.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo service@selvane.co con oggetto "Richiesta GDPR/UK GDPR". Potremo chiedere prova d'identità e riservarci il diritto di addebitare un costo per richieste manifestamente infondate o eccessive. Risponderemo entro 1 mese (prolungabile di 2 mesi per richieste complesse).

9.2 Residenti in California (diritti CCPA)

Se risiedi in California, hai i seguenti diritti ai sensi del CCPA (e leggi statali simili come il CPRA):

· Diritto di sapere: richiedere la divulgazione delle categorie e delle informazioni personali specifiche che raccogliamo, utilizziamo, condividiamo o "vendiamo" (come definito dal CCPA).

· Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali (soggetto a eccezioni, ad esempio, dati necessari per ottemperare agli obblighi legali).

· Diritto di rinunciare alla "Vendita" o alla "Condivisione": Richiedi di interrompere la "vendita" o la "condivisione" delle tue informazioni personali con terze parti per pubblicità mirata (non vendiamo i tuoi dati a scopo di lucro, ma alcune pratiche di tracciamento possono essere considerate "vendita"/"condivisione" ai sensi del CCPA). Per disattivare:

- Utilizzare il collegamento "Non condividere le mie informazioni" sul nostro sito Web.

- Contattaci all'indirizzo service@selvane.co con oggetto "California Opt Out".

· Diritto alla non discriminazione: Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti CCPA (ad esempio, non ti negheremo i servizi né ti addebiteremo prezzi più alti).

Per inviare una richiesta CCPA:

· Utilizza il modulo di richiesta sul nostro sito Web (link da fornire) o contattaci all'indirizzo service@selvane.co con oggetto "Richiesta sulla privacy della California".

· Verificheremo la tua identità (ad esempio, chiederemo il tuo nome, indirizzo email e cronologia degli ordini) prima di rispondere. Puoi anche designare un agente autorizzato per inviare richieste per tuo conto (fornire un modulo di autorizzazione firmato).

· Confermeremo la ricezione della tua richiesta entro 10 giorni e risponderemo in modo sostanziale entro 45 giorni (prorogabili di 45 giorni per richieste complesse).

10. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Politica di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia o leggi applicabili. Quando apportiamo modifiche sostanziali:

· Pubblica la Politica aggiornata sul nostro sito web con una nuova "Data di entrata in vigore" in alto.

· Avvisarti via email (se sei iscritto alle nostre comunicazioni) o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web (per modifiche significative).

L'uso continuato dei nostri Servizi dopo l'entrata in vigore della Politica aggiornata costituisce l'accettazione delle modifiche. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa Politica.

11. Condizioni generali

Questa Politica è regolata dalle leggi dello Stato del Delaware, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi. Eventuali controversie derivanti dalla presente Politica verranno risolte presso l'American Arbitration Association (AAA-ICDR) e l'utente acconsente alla giurisdizione personale di tali arbitrati.

In caso di domande sulla presente Informativa, contattaci all'indirizzo service@selvane.co con oggetto "Richiesta sull'informativa sulla privacy di SELVANE".

Ultimo aggiornamento: settembre 2025